據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道 阿里巴巴由于過(guò)去兩年中2000余家“中國(guó)供應(yīng)商”客戶(hù)涉嫌欺詐事件，正對(duì)公司的股價(jià)造成打擊，而阿里巴巴內(nèi)部的風(fēng)暴也正產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。其公司內(nèi)部調(diào)查小組認(rèn)為，這次事件對(duì)阿里巴巴收入上沒(méi)有很大影響，但需要發(fā)出一個(gè)很強(qiáng)的信息，處理違背價(jià)值觀的行為。B2B公司CEO衛(wèi)哲及COO李旭暉因此引咎辭職。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云向客戶(hù)和員工公開(kāi)強(qiáng)調(diào)，價(jià)值觀問(wèn)題上公司不會(huì)做任何妥協(xié)。阿里巴巴到底發(fā)生了什么？這一事件的內(nèi)外因素，又到底有哪些？

　　怎樣的欺詐？

　　這2000多家中國(guó)供應(yīng)商客戶(hù)到底如何出現(xiàn)和進(jìn)行詐騙的，其實(shí)已經(jīng)有案例。這類(lèi)案例在2009年就時(shí)有曝光，但當(dāng)時(shí)影響不大。比較典型的案例是這樣的。當(dāng)客戶(hù)A急需一批產(chǎn)品時(shí)，他可能會(huì)在阿里巴巴尋找供應(yīng)商B公司，當(dāng)客戶(hù)A和B公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系后，B公司要求客戶(hù)A提交1萬(wàn)元“押金”到自己公司或者個(gè)人賬戶(hù)上，而當(dāng)這筆押金支付之后，客戶(hù)A就發(fā)現(xiàn)再也聯(lián)系不上這家公司了。

　　在這一案例中，B公司就是涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”?！拔覍?shí)在不明白，如果是騙人的公司，為什么還會(huì)大量出現(xiàn)在網(wǎng)站上呢？”互聯(lián)網(wǎng)上如是的抱怨和投訴屢見(jiàn)不鮮。在阿里巴巴平臺(tái)上，確實(shí)有一些諸如支付寶之類(lèi)的平臺(tái)保障客戶(hù)A的利益。但是問(wèn)題在于當(dāng)客戶(hù)A被試圖欺詐的B公司騙取錢(qián)款后，阿里巴巴對(duì)諸多的“B公司”到底采取怎樣的態(tài)度。這個(gè)問(wèn)題就是阿里巴巴的問(wèn)題了。

　　標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題

　　回溯到2009年和2010年，可以找到阿里巴巴平臺(tái)欺詐問(wèn)題“爆發(fā)”的內(nèi)因。2006年11月，衛(wèi)哲正式加盟阿里巴巴?！拔也皇莿?chuàng)業(yè)元老，也不是純粹的職業(yè)經(jīng)理人，而是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)合伙人?！彼?dāng)時(shí)是以合伙人心態(tài)入職的。2008年11月，在“中國(guó)供應(yīng)商”體系下推出了一款低價(jià)產(chǎn)品出口通，該產(chǎn)品剛推出的價(jià)格是1.98萬(wàn)元，而此前中國(guó)供應(yīng)商的價(jià)格為5萬(wàn)元人民幣。有阿里巴巴前市場(chǎng)銷(xiāo)售人員告訴記者，阿里巴巴銷(xiāo)售會(huì)在不同的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上獲得8%到12%的提成。這一低價(jià)產(chǎn)品引發(fā)了阿里巴巴客戶(hù)的加速增長(zhǎng)。但阿里巴巴集團(tuán)CFO蔡崇信對(duì)此解釋稱(chēng)，阿里巴巴在2008年底推出了入門(mén)級(jí)會(huì)員“出口通版”服務(wù)，旨在降低服務(wù)價(jià)格，向更多小企業(yè)用戶(hù)提供可負(fù)擔(dān)的服務(wù)。受此影響，或許因?yàn)榉?wù)價(jià)格的降低，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售人員為追求傭金而放松了標(biāo)準(zhǔn)。阿里巴巴調(diào)查發(fā)現(xiàn)絕大部分涉案的商戶(hù)店鋪均為特意設(shè)立以詐騙全球買(mǎi)家。行騙的手法顯示，這些店鋪提供高需求產(chǎn)品，并以極具吸引力的價(jià)格、較低的最少購(gòu)貨量和相對(duì)不安全的付款方式進(jìn)行交易。每宗詐騙個(gè)案涉及受騙買(mǎi)家的付款金額平均少于1200美元。

　　公司還稱(chēng)，在5000人的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，近100名銷(xiāo)售人員和部分主管及銷(xiāo)售經(jīng)理需要對(duì)其故意或疏忽容許騙子規(guī)避公司的認(rèn)證措施及在國(guó)際交易市場(chǎng)上有組織地建立進(jìn)行詐騙的商戶(hù)店鋪負(fù)直接責(zé)任。調(diào)查結(jié)論是：對(duì)業(yè)績(jī)的過(guò)分追求，為了獲取短期經(jīng)濟(jì)利益而不擇手段，導(dǎo)致了欺詐行為的持續(xù)發(fā)生。阿里巴巴2010年三季度財(cái)報(bào)也顯示，誠(chéng)信通付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量達(dá)到63萬(wàn)，大約6倍于中國(guó)供應(yīng)商的數(shù)量，但占到58%的收入中國(guó)供應(yīng)商是主力，而中國(guó)供應(yīng)商的增速開(kāi)始放緩。這也構(gòu)成業(yè)績(jī)壓力。

　　同時(shí)，阿里巴巴上市后的股價(jià)并不能讓投資者滿(mǎn)意。在欺詐問(wèn)題增多、業(yè)績(jī)和股價(jià)三重壓力下，衛(wèi)哲的離開(kāi)有了充足的理由。

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