尊敬的億百天網(wǎng)絡(luò)傳媒客戶：

　　最近接到很多客戶請求反映網(wǎng)站斷續(xù)的無法打開，服務(wù)器時不時的連接不上，經(jīng)過我公司技術(shù)檢測分析，并非是我公司機房線路問題。

　　主要問題反映在，客戶打不開網(wǎng)站時，在命令符下ping您的域名發(fā)現(xiàn)也無法解析。而在多次ping后卻有是解析好了，這個時候刷新網(wǎng)站就可以打開了，而且不通過域名去連接貨訪問服務(wù)器都是正常的。很多沒有進行如此分析的客戶就誤認(rèn)為是機房網(wǎng)絡(luò)出問題或服務(wù)器出問題了，并且還伴隨有部分地區(qū)訪問很好，部分訪問不正常的狀況。我們在如果您在www.ip138.com網(wǎng)站上查詢您的域名解析狀況時，您的域名可以正常解析，因為此查詢時使用的非武漢電信的帶寬，我們與電信取得聯(lián)系后，獲知是DNS問題并取得了回應(yīng)。對于此問題，由于中國電信并沒有公告何時會讓DNS解析恢復(fù)從前的正常，目前的狀況只有敬請廣大用戶忍耐和等待，并且是全國性的問題。

　　對此我們表示歉意，我們給出如下解決方案：

　　一、相關(guān)設(shè)置參數(shù)：

　　首選DNS為：221.232.129.30
　　備用DNS為：114.114.114.114

　　武漢電信可用的DNS地址為：
　　202.103.24.68
　　202.103.0.117
　　202.103.44.150
　　221.232.129.30
　　經(jīng)過測試，以上DNS都可以使用。

　　或者使用谷歌的DNS：
　　首選：8.8.8.8
　　備用：8.8.4.4
　　注意：這個也行，不用ping的值太高。速度會慢些，但還比較穩(wěn)定。

　　二、設(shè)置方法：

　　1）在桌面上，選擇“網(wǎng)上鄰居”點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性”后單擊左鍵，如圖：

　　2）打開“網(wǎng)上鄰居”，選擇當(dāng)前已經(jīng)連接用來上網(wǎng)的連接，點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性”后單擊左鍵，如圖：

　　3）打開當(dāng)前連接的屬性面板，選擇“Internet協(xié)議（TCP/IP）”，點擊“屬性”，如圖：

　　4）打開“Internet協(xié)議（TCP/IP）”屬性面板，按照以上“一”中的參數(shù)設(shè)置，點擊“確定”即可，如圖：

　　備注：以上設(shè)置方法僅供參考。

湖北億百天網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司
2011年6月23日