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武漢網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問(wèn)題的探討
在信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。建設(shè)網(wǎng)站、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù),成為眾多中小企業(yè)尋求快速發(fā)展,建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要途徑。
雖然中國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)站普及率已較高,但其在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中仍面臨很多問(wèn)題,諸如如何選擇網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商,在網(wǎng)站建設(shè)上投入多少資金和人力、物力,如何選擇有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,如果避免網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的種種誤區(qū)和損失等。
一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀
建站目的:從中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的主要目的看,按照重要程度依次是:企業(yè)形象宣傳;發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息;提供在線客戶服務(wù);滿足內(nèi)部信息共享需要;開(kāi)展電子商務(wù)。由此可見(jiàn),大多數(shù)中小企業(yè)建網(wǎng)站的目的是比較簡(jiǎn)單的,由此其對(duì)網(wǎng)站功能的要求也就相對(duì)較低。
建站考慮因素:中小企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)最多考慮的因素還是費(fèi)用問(wèn)題,特別是軟件及服務(wù)所需的費(fèi)用,其次是硬件設(shè)備的費(fèi)用,再次是功能能否滿足應(yīng)用,以及更新是否方便。
網(wǎng)站建設(shè)發(fā)方式:有60%~70%的中小企業(yè)都會(huì)把建站工作外包出去,其中有50%左右是外包給專業(yè)的建站公司,20%左右是外包給私人朋友。另有30~40%的企業(yè)選擇自己招專業(yè)的網(wǎng)站技術(shù)開(kāi)發(fā)人員,自己建站,這部分中小企業(yè)往往是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有較多依賴的。
二、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的主要問(wèn)題
建站目的不明確:一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng),只為有個(gè)網(wǎng)站而已,沒(méi)有制定明確的目標(biāo),最后導(dǎo)致浪費(fèi)了很多人力和物力。企業(yè)為什么建網(wǎng)站?網(wǎng)站有沒(méi)有用等一些問(wèn)題應(yīng)該是中小企業(yè)建站首要考慮的事情,企業(yè)要根據(jù)自己的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對(duì)象等情況,明確自己的網(wǎng)站是哪種類型,比如,面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站的重點(diǎn)是其在企業(yè)間合作過(guò)程中的作用,而不需要象面向消費(fèi)者的網(wǎng)站那樣千方百計(jì)去增加瀏覽率,另如可口可樂(lè)、柯達(dá)都沒(méi)有在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品,網(wǎng)站只是它們樹(shù)立形象,提供顧客服務(wù)的一個(gè)工具,是它們整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分。
缺少必要的網(wǎng)站策劃:網(wǎng)站策劃往往不被網(wǎng)站的擁有者和制作人所重視。許多企業(yè)在做網(wǎng)站時(shí),簡(jiǎn)單從事:找一些有關(guān)企業(yè)簡(jiǎn)介及產(chǎn)品簡(jiǎn)介的資料,再配上幾幅照片,交給制作人,叮囑幾句“做得漂亮些啊”之類的話,余下的事就是等待驗(yàn)收。制作人呢,則是首先遵從客戶的意見(jiàn),最大限度地滿足客戶的要求,以網(wǎng)頁(yè)好看為主,再加點(diǎn)動(dòng)態(tài)效果之類,完活交差。這樣的網(wǎng)站,可能真的漂亮,雙方也都滿意,但絕對(duì)稱不上是一個(gè)很實(shí)用的好網(wǎng)站。
一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),其實(shí)是一個(gè)營(yíng)銷整合的過(guò)程,它首先需要了解企業(yè)的各種需求,包括了解企業(yè)的市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、營(yíng)銷渠道、方式及方法等,然后,把它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合,適合網(wǎng)上操作的,移到網(wǎng)上進(jìn)行(當(dāng)然是要比原來(lái)的網(wǎng)下操作更好),可以與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進(jìn)行的,把它結(jié)合起來(lái)。這樣,這個(gè)網(wǎng)站的功能就是適用的、有效果的。
忽視網(wǎng)站可用度和可信度建設(shè):一些企業(yè)追求形式,網(wǎng)站看起來(lái)花里胡哨,但有效的信息卻很少,不能有效吸引客戶,為客戶提供真正需要的信息。網(wǎng)站可用度(Usability)這個(gè)詞在國(guó)內(nèi)比較陌生,在西方互聯(lián)網(wǎng)水平發(fā)達(dá)國(guó)家,網(wǎng)站的可用度建設(shè)被提到一個(gè)極為重要的高度。因?yàn)檫@是直接影響網(wǎng)站效果的關(guān)鍵??捎枚戎笜?biāo)包括一系列涉及到用戶使用網(wǎng)站的各個(gè)方面的問(wèn)題,如導(dǎo)航的方面性、欄目結(jié)構(gòu)、用戶體驗(yàn)、下載速度等。而網(wǎng)站可信度在誠(chéng)信體制和誠(chéng)信意識(shí)較為完善的西方國(guó)家,也是很受重視的方面。網(wǎng)站可用度和可信度與推廣本身的成效無(wú)關(guān),是純粹網(wǎng)站建設(shè)本身的問(wèn)題,如果你的網(wǎng)站在搜索引擎中的可見(jiàn)度很高(比如排名好、做了廣告等),但詢單很少,就該反思網(wǎng)站的可用度和可信度是否出問(wèn)題了。
網(wǎng)站內(nèi)容更新不足:企業(yè)網(wǎng)站更新不足不是一個(gè)新鮮話題了,一個(gè)內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對(duì)用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有吸引力,對(duì)搜索引擎來(lái)說(shuō)同樣沒(méi)有興致經(jīng)常造訪。實(shí)際上網(wǎng)站更新還不應(yīng)該只停留在上了多少圖片上,應(yīng)不時(shí)增加一些關(guān)于產(chǎn)品介紹或其它文字性頁(yè)面如企業(yè)動(dòng)態(tài)等,因?yàn)槲淖中皂?yè)面更容易被搜索引擎抓取,它們同樣可以把訪問(wèn)者引向首頁(yè)或產(chǎn)品頁(yè)面。自己不懂網(wǎng)頁(yè)技術(shù),不會(huì)更新,建站服務(wù)商不提供更新后臺(tái),維護(hù)成本高,是中小企業(yè)自己不便更新網(wǎng)站的主要原因。改進(jìn)網(wǎng)站的維護(hù)和使用功能,使其便于維護(hù)和更新,是增加中小企業(yè)網(wǎng)站活躍度的關(guān)鍵。
網(wǎng)站缺乏必要的推廣:很多網(wǎng)站做好后沒(méi)有進(jìn)行必要的推廣(包括做網(wǎng)站優(yōu)化),“酒香不怕巷子深”早已過(guò)時(shí),做好的網(wǎng)站不進(jìn)行推廣、優(yōu)化,網(wǎng)站就象“石沉大?!?。例如基于搜索引擎優(yōu)化的搜索引擎營(yíng)銷策略是常用的網(wǎng)站推廣手段之一,搜索引擎優(yōu)化是低成本獲得用戶的最佳途徑。但搜索引擎優(yōu)化問(wèn)題在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)被普遍忽略,導(dǎo)致很多企業(yè)網(wǎng)站不能夠在搜索引擎上獲得好的排名,失去了很多被目標(biāo)客戶搜索到的機(jī)會(huì),這些企業(yè)應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化診斷后及時(shí)做出改版。否則,失去了在任何一個(gè)搜索引擎上的自然排名優(yōu)勢(shì),網(wǎng)站就只能依靠其他費(fèi)時(shí)費(fèi)錢(qián)或費(fèi)力的方式進(jìn)行推廣。
總之,隨著信息化程度的進(jìn)一步提高,企業(yè)建站是大勢(shì)所趨,但是要充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的作用,必須充分認(rèn)識(shí)到目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的一些問(wèn)題并逐步加以解決,才能促進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。
希望大家看完這篇文章對(duì)大家有所幫助。
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